SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Bu Satış Sözleşmesi;  www.cheerynuts.com internet sitesi üzerinden yapılacak alışverişlerde karşılıklı hak ve sorumlulukları belirlemek üzere hazırlanmıştır. Aşağıdaki maddelerde bu site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar “müşteri” olarak anılacaktır. Bu site üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, işbu sözleşme maddelerini kabul etmiş sayılır.


2. Sitemizde ürünlerin siparişi sadece internet yoluyla yapılır, ödeme banka havalesi, EFT, kredi kartı, (Visa, Mastercard) ile yapılabilir. Ödemenin havale, eft, ile yapılması durumunda açıklama kısmına müşterinin ismi ve mümkünse sipariş numarası yazılmalıdır.


3. Sitemizden alışveriş yapmak için üye olmak zorunlu değildir, sipariş aşamasında kimlik bilgileri, adres ve e-posta adresi girilerek sipariş verilebilir. Verilen her sipariş için sistem tarafından müşteriye bir sipariş numarası verilir, müşteri e-posta adresini ve sipariş numarasını sitemizin sipariş takibi bölümüne girerek siparişinin durumu hakkında bilgi alabilir.


4. Kredi kartından ödeme yapıldığı an veya banka havalesi sitemiz hesabına ulaştığında sipariş geçerli sayılır. Kredi kartı veya banka havalesi bilgilerinin onayı alındıktan sonra, ürün stoklarda mevcutsa sipariş kargo firmasına teslim edilir. Siparişin gönderilmesi ile ilgili bir problem olduğunda sitemiz e-posta göndererek müşteriyi haberdar eder. Stokta bulunmayan ürünler bu e-postada belirtilir. Müşteri siparişini, kargoya verilmeden önceki aşamada iptal edebilir. İptal talebinde müşterinin sipariş numarasını belirtmesi gerekir.


5. Kredi kartı ile sipariş verildiğinde; kartın bağlı olduğu banka ile sitemizin sistemi otomatik olarak bağlantı kurar. Sitemiz hiç bir şekilde müşterinin kredi kartına ait bilgileri görmemekte ve hiç bir şekilde kredi kartı bilgilerini kayıt edememektedir. Kredi kartı bilgileri web sitesinde kayıtlı tutulmadığından, bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülmesi ve ele geçirilmesi mümkün değildir.


6. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para ödemesinin yapıldığı ya da havalenin hesaplarımıza ulaştığı andır.


7. Sitemizde satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatlarına, o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir.


8. Sipariş verilirken kargo seçenekleri ve masrafı ödeme ekranında görülür. Satılan ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücretleri sipariş aşamasında sistem tarafından ürünün iadesi veya kilogram miktarına ve gönderilecek mesafeye göre hesaplanarak toplam tutara eklenmektedir. Kargo ücretinin alınmayacağı durumlar ve sipariş koşulları sitede belirtildiği gibi uygularır.


9. Sipariş verilen ürünlerin teslimat süresi ürüne göre değişmekle birlikte ortalama 3 iş günüdür. Hatalı veya eksik teslimat durumunda telefon ile veya iletişim linki aracılığıyla sitemize bilgi verilir. Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde geri gönderilen hatalı veya eksik ürünlerin kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır. 7 günü geçen süre söz konusu olduğunda kargo bedelini müşteri karşılar.  Hatalı veya eksik gönderilen ürünün yenisi (stoklarda bulunmama hali dışında) müşteri adresine tekrar gönderilir.


10. Teslimat, müşterinin belirttiği adresinde müşteriye, siparişte belirtilen kişiye ya da kimlik bilgisi kontrolü ile müşterinin birinci dereceden yakınına yapılır. Kimlik bilgilerinin veya teslimat adresinin yanlış girilmesinden kaynaklanan aksaklık ve sorunlardan müşteri sorumlu olacaktır.


11. Paket teslim alınırken müşteri tarafından kontrol edilir. Hasar olduğu görülürse, paket kabul edilmeyip kargo görevlisine tutanak tutturulur. Tutanak firmamıza iletilir ve e-posta yoluyla hasarla ilgili bir mesaj gönderilir. Firmamız kargo firmasıyla irtibat kurarak, tutanakta hasar belirtilmişse,  paketin hasarsız olarak müşteriye tekrar gönderilmesini sağlar. Aksi halde yani tutanak olmaz ise herhangi bir işlem yapılamamaktadır.


12.  Stokta bulunmayan ürünün bedeli müşterinin kredi kartına ya da ödemeyi havale yolu ile yapmış ise, kullandığı banka hesabına iade edilir.


13.  Müşteri satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilir. İade edilen ürünlerin, orijinal ambalajı zarar görmemiş / açılmamış olması gerekir. Üründe herhangi bir zarar olmuşsa kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır. Üründe ve ambalajda açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve ürün bedeli iade edilmez. Müşteri, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz. Ürün iadesi için; müşteri “İletişim Linki” aracılığıyla mesaj göndererek ve telefon ile sitemizi arayarak bilgi verir. Ürün iade edilirken, faturası ile birlikte geri gönderilmesi gerekir. İade durumunda kargo bedeli ürünü satın alan müşteri tarafından karşılanır. İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 7 gün içinde ürünün bedeli müşteriye iade edilir.

14. İş bu sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıkların giderilmesinde Ankara Merkez Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir.